Na Owlfly Store, trabalhamos com uma curadoria de produtos nacionais e internacionais focada em elevar seu potencial. Para sua segurança e comodidade, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Frete e Prazos
• Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em todos os produtos da loja.
• Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 1 a 3 dias úteis para ser separado e despachado.
• Prazo de Entrega: O prazo médio de entrega varia de 7 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região.
• Rastreamento: Você receberá o código de rastreio por e-mail e via WhatsApp assim que o fornecedor postar o produto.
2. Conferência Obrigatória no Ato da Entrega
Como trabalhamos com móveis e itens de design (escrivaninhas, mesas, etc.), a conferência imediata é a sua maior garantia de qualidade:
• Abra e Verifique: O cliente deve obrigatoriamente abrir a embalagem e conferir o estado do produto na presença do entregador.
• Recusa por Avaria: Se notar qualquer dano físico (madeira lascada, peças amassadas ou embalagem violada), recuse o recebimento na hora.
• Ressalva na Nota: Escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE), assine e devolva ao entregador.
• Importante: Não aceitaremos reclamações de avarias físicas ou danos de transporte após a assinatura do comprovante de recebimento sem a devida ressalva.
3. Montagem e Manuseio
• Responsabilidade do Cliente: A montagem e instalação de móveis são de inteira responsabilidade do comprador.
• Instruções: Todos os produtos acompanham manual. Recomendamos conferir todas as peças antes de iniciar o processo de montagem.
4. Direito de Arrependimento e Devoluções
• Prazo Legal: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC).
• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou montagem, e acompanhado de todos os acessórios.
• Logística Reversa: Em casos de arrependimento, os custos de frete de retorno e a integridade do transporte de volta são de responsabilidade do comprador.